アヴィアンカ航空(AV)のマイレージを使ってメールで予約をするには

{{name}}さん、こんにちは。
　
　
　
　
PAR@Seasoned Travellerです。
　
　
　
アヴィアンカ航空(AV)のマイレージはお得に使うことができるので、自分も定期購入を行いマイレージボーナスキャンペーンの時には購入するようにしています。
　
　
　
もちろん、スターアライアンスメンバーのフライトをオンラインで予約することもできますが、ちょっと複雑な予約となると電話またはメールが必要です。
　
　
　
このマニュアル予約がちょっと面倒なんですが・・・メールで予約をする方法を解説したいと思います。

AVマイレージのマニュアル予約の要点は次のとおりです。
　
　
AVのカスタマーサポートは、LifeMiles.comで予約の各区間を別々に表示でき、交換に必要なマイルがお客様のアカウントに40%以上ある場合に、希望の区間を使用して予約を作成することが可能です。
　
　
システムの制限(というか欠陥)により、ウェブサイトが希望する旅程を表示しないこともあります。
　
　
国際線パートナー特典は、主要なマイレージプログラムの特典予約プログラムであれば、ほぼ24時間までレイオーバーが可能です。
　
　
オンラインではそういう長時間待ち合わせのオプションが表示されないことが結構あります。
　
　
AVマイレージでの手動予約の手順は以下の通りです。
　
　
まず、希望の旅程の各区間をLifeMiles.comで別々に検索してください。
　
　
希望の搭乗クラスで予約可能であることを示す各区間のスクリーンショットを撮ります。
　
　
予約に必要な総マイレージ数の40％以上あることを確認。
　
　
名前、LifeMiles番号、旅程の全情報をメール(support@lifemiles.com)で送ります。
　
　
テンプレートは、こんな感じです。
　
　
Hello,

I am writing to request a manual reservation for a LifeMiles award flight itinerary. I am not able to book this online because of a website error (the search engine is not showing the itinerary as available even though each of the flights is available on LifeMiles.com), so I need your help to manually create the reservation. Thank you so much for your help. I am prepared to transfer the miles and pay for the booking as soon as I hear from you. I will keep my eye on my email as I would like to get this ticketed as soon as I can. Thank you for your help!

Here is the information:

My name: (名前)
LifeMiles Number: XXXXXXXXX

Itinerary Information:
From: HEL (Helsinki, Finland)
To: JFK (New York, USA, JFK airport)
Cabin: Business class (all segments)
Depart: [Date]
Arrive: [Date]
Passengers: (人数)

Segments:

1)
Date: [Date]
Flight: TK XXXX
From: HEL

To: IST
Dep: 18:40
Arr: 23:20
Available on LifeMiles.com:
2)
Date: [Date]
Flight: TK XXX
From: IST
To: HEL
Dep: 19:00
Arr: 22:05
Available on LifeMiles.com:

The four passengers will be:
1) (名前1)
Male/Female
DOB: [insert DOB]2)
2) (名前2)
[gender]
DOB: [insert DOB])
3) (名前3)
[gender]
DOB: [insert DOB]
4) (名前4)
[gender]
DOB: [insert DOB]
Thank you very much for your time and assistance. I look forward to hearing from you soon!
　
　
そのあとは、AVからの回答を待ちます。
　
　
これが結構、時間がかかります。
　
　
　
彼らは予約をまとめると、支払いを行うために電話をかけてくるので、電話に出る必要があります。
　
　
もし、その電話を逃すと、彼らはメールの確認のようなものをあなたに送りますが、それにはチケットのために折り返し電話をする必要があると書いてあります(メールには締切日時も書いてあります)。
　
　
ですが、肝心の電話番号がメールにはありません。
　
　
AVからの電話を聞き逃した場合のチケットは、カスタマーサービス(1-800-284-2622)に電話してください。
　
　
2を選択すると、英語が表示されます。
　
　
LifeMilesは3を選択。
　
　
マニュアルでの予約のためにメールを送信したが、支払いのための電話を逃してしまったため、請求部門の担当者と話して予約の支払いをする必要があることを説明します。
　
　
予約番号と旅程を聞かれた後、課金担当部署に繋がれます。
　
　
電話で税金と手数料を支払います。マイルが40％しかない場合、最初はその分のマイルと現金で残りのマイルを支払うように設定されている場合がありますので、残りのマイルを移行した場合は税金と手数料の再計算が必要になる場合があります。
　
　
　
というわけで、最低1回は電話が必要となります。
　
　
　
この「英語での電話」というのがAVマイレージの壁を高くしているのかもしれませんが、この壁を乗り越えれば他の人と差をつけてより快適な旅をすることができます。
　
　
　
そのお手伝いはできる限りさせていただきますので、マニュアルでの予約が必要になりましたらご連絡をいただければと思います。
　
　
　
　
　
それではまた来週！