ルフトハンザ・ドイツ航空(LH)の顧客満足度は過去最低の水準にまで落ち込んでいるようですが、この状況を覆すために特に長距離路線において、全クラスで新しい座席への投資を通じて顧客満足度を向上させようとしており、すでにその取り組みが一定の成果を上げているようです。 　 とはいえ、依然として課題となっているのが機内サービスで...