2 May 2020

特典航空券で予約したエミレーツ航空(EK)のフライトがキャンセル。払い戻し、変更はどうなるのか？

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2020年2月、エミレーツ航空(EK)のファーストクラスに搭乗するべくEKマイレージを利用して予約をしたんですが、

ポイントが移行できるまでそわそわしていましたが、EKファースト予約できました！
　
今から楽しみなんですが、DXBからホテルへの送迎はなかったんでしたかね。
　
今回も、VGMLリクエストします 🙂
　@emirates #エミレーツ航空 #ファーストクラス #ヴィーガンミール #VGML pic.twitter.com/x14M6afMcs

— PRIDEAUX-ANZAI Ryosuke@Voyage Avancé (@VOYAGEAVANCE) February 19, 2020

こんな状況なのでフライトのキャンセルメールが届いてしまいました。

ついにEKからもフライトキャンセルのメールが・・・。
　
とりあえず、日程を後ろにずらしておきますか・・・3月くらいなら乗れるかなぁ。
　
中東の3月は、とても過ごしやすいんですよね〜 🙂
　@emirates that's a shame 🙁 pic.twitter.com/IuY2k9R7nH

— PRIDEAUX-ANZAI Ryosuke@Voyage Avancé (@VOYAGEAVANCE) April 20, 2020

しょうがないとは思いつつも、どうしても搭乗したいので出発日をずらしました。
　
2020/5/2現在のEKの特典航空券に関するルールについて、色々解説します。
　
日本人初のBoardingAreaオフィシャルブロガー PAR@Seasoned Travellerです。
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Contents

変更のルール
まとめ
運航再開に備えてEKを学ぶ

変更のルール

EKのマイレージを予約して特典航空券を予約したので、EKに電話をかけます。
　
日本支社が全然繋がらないので、ドバイへ電話をしました。
　
成田(NRT)からドバイ(DXB)まで、片道ファーストクラス搭乗に必要なマイレージ数は117,500マイルです。
　
このフライトの日付変更をするのですが、変更のルールが結構独特で、2020/5/2現在
　
・2020/6/30までの予約で、
・出発日が2020/11/30までの予約は、
・無料で払い戻しまたは出発日を24ヶ月先の日付まで変更できる
　
というルールになっています。
　
そして、フライトの変更をするときも
　
・EKの定める同じゾーン内で、
・必要マイレージ数が同じであれば、
　
出発地または目的地を変更することが可能です。
　
なかなかユニークですね。
　
また、EKマイレージを利用した特典航空券でも、ドバイでストップオーバーをし、滞在することは可能です。
　
例えば、成田(NRT)からドバイ(DXB)乗り継ぎでクウェート(KWI)へ行く場合の片道ビジネスクラス必要マイレージ数は90,000マイル。

一方で、ドバイに数日滞在してからKWIへ行く場合も、必要マイレージ数は同じ。

必要マイレージ数またはゾーンが異なる目的地への変更は、一度既存の予約をキャンセルして再予約する必要があります。

まとめ

とりあえず、24ヶ月先ではなく2021年中の日付に変更しました。
　
変更のついでに色々と聞いたのですが、今回お伝えしたことは、ドバイのEKコールセンターに確認したことを元に記載しています。

日本のコールセンターがなかなか繋がらないので英語で対応をしてもらったのですが、英語で日付変更を依頼する場合などの言い回しも収録しているのでぜひご覧ください 🙂
　
変更した日には、搭乗できますように・・・！