21 Aug 2018

マリオット/スターウッド統合後の新しいプラチナメンバー向けスイートアップグレードルール

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新しいルールで、プラチナメンバーのルームアップグレードに関しては変更となりました。

マリオット・スターウッド統合後の新しいルール(2018年9月時点)

2018/8/18、ついにマリオットとスターウッドが統合となりました。
　
システム統合直後はエラーは混乱がつきものですが、今回もその例外ではないようですね。
　
自分は統合前に駆け込みでマリオット/SPGのプラチナチャレンジなどは行っていなかったので混乱とはほぼ無縁ですが、統合後に気になったものを少しシェアしたいと思います。
　
日本人初のBoardingAreaオフィシャルブロガー PAR@Seasoned Travellerです。
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Contents

スイートルームアップグレードについて
まとめ

スイートルームアップグレードについて

プラチナメンバーの特典の一つである
　
スイートルームアップグレード
　
について、統合前後でルールが異なるようです。
　
統合前、スターウッド・SPGのプラチナメンバーはスイートルームへのアップグレード(もちろん空き次第ですが)はプラチナメンバーの「特典」として保証されていました。
　
そして、統合時の新しいマリオットプラチナメンバーは、
　
空き次第でアップグレードはするが、スイートルームへのアップグレード「もある」
　
という感じで、スイートルームへのアップグレードを「保証」という表現ではなくなってしまいました。
　
これが、マリオットのプラチナステータスの特典を説明しているページです。
　
https://www.marriott.com/loyalty/member-benefits/platinum.mi
　
そして、この中のTerms and Conditionsを見てみると、

Complimentary Enhanced Room Upgrade for Platinum Elite Members. Based on room availability at check-in and limited to a Member’s personal guest room at no additional charge. Enhanced rooms may include rooms with desirable views, rooms on high floors, corner rooms, rooms with special amenities, rooms on Executive Floors, or suites. At The Ritz-Carlton, suites are only included for Platinum Premier Members and rooms with direct Club access are excluded. Enhanced Room Upgrades are subject to availability and are identified by each Participating Property. The Complimentary Enhanced Room Upgrade for Platinum Elite Members is available at all Participating Brands except at Marriott Vacation Club, Marriott Grand Residence Club, Aloft, Element and participating Vistana properties.

とあります。
　
英語の文章には「may」という言葉が含まれています。
　
この表現が入っていることによって、ホテル側の裁量でスイートルームが空いていてもアップグレードをしなくても良い、という風になってしまいます。
　
SPG側の良い部分を、消してしまったような形になります。

まとめ

SPGの上級会員だった方には細かい部分で改悪となっているケースがところどころあるようです。
　
今後はスイートルームへのアップグレードは個々のホテルの裁量になる訳ですが、そのホテルの常連などではない限り、スイートルームへのアップグレードは難しくなるかもしれませんね。
　
チェックイン時の対応となるので、「自分はプラチナメンバーなんだから」と、横柄な態度なんかとっていたらダメですね。
　
アップグレードを判断するのも結局は人なので、チェックイン時に良い印象を持ってもらった方がアップグレードしてもらいやすくなるに決まっています。
　
実際のところは宿泊してみないとわからないんだと思いますが、残念ながら自分はゴールドメンバーなのでスイートアップグレードの体験をすることができません。
　
人柱になるために、2020年以降マリオットプラチナを目指してみようかな、とも思いますが、自分のメインはハイアットと決めているのでこれ以上の資格維持はなかなか難しいです^^;