Hotel Review : ホリデイイン バーミンガムエアポート(Holiday Inn Birmingham Airport – NEC)

Hotel Review : ホリデイイン バーミンガムエアポート(Holiday Inn Birmingham Airport – NEC)

イギリス帰省の間にちょっとフランスへ行くため、バーミンガム(BHX)から飛び立つ前に。
 
その際に、
 
ホリデイイン バーミンガムエアポート
 
に前泊しました。
 
中の様子のレビューです。
 
日本人初のBoardingAreaオフィシャルブロガー PAR@Seasoned Travellerです。

ホテル概要

ホリデイイン バーミンガムエアポートは、バーミンガム空港(BHX)から、車で5分のところにあります。
 
料金は、GBP8くらい。
 
または、空港からシャトルバスも出ています。

シャトルバスの時刻表です。


外観はこんな感じ。


ロビーは、こんな感じです。

ルーレットをやったらウェルカムポイントは250ポイント、と言われましたが、結局500ポイント入っていました。






IHGとフランチャイズホテルとの契約の中に、ホテルが上級会員にしなければいけないことがいくつかあるようで、その中に
 
Thank you for your loyalty.
(いつも当ホテルグループをご利用いただきありがとうございます)

 
と言わなければいけない、というのがあるようです。
 
なのでこれもチェック項目に入れてみようと思います。
 
ホリデイイン バーミンガムエアポートでは、挨拶はありませんでした。

部屋

部屋は、こんな感じです。



少し大きめの机もありました。



コンセントは、イギリス仕様とヨーロッパ大陸仕様の2つがありました。


もちろん、スリッパはありません。

テレビの横に、ドライヤーがあります。

窓からの眺めは、こんな感じ。

バスルームはユニットタイプです。


歯ブラシはありませんでした。

レストラン

今回は都合により朝食は摂りませんでした。
 
朝食は、ロビー階で食べることになります。

WiFi接続方法

Holiday Inn Birmingham AirportというSSID(ネットワーク名)があると思うので、それを選択しましょう。

パスワードは不要です。

通信速度計測結果


上り 7.73Mbps
下り 1.83Mbps
 
問題なく利用できました。

まとめ


ホテル自体は必要最低限のものが揃っていて、値段もそれなりなのでハード面はまぁ問題なかったのですが、問題はサービスのソフト面。
 
夜、何か食べようと思いルームサービスを頼んだのですが、1時間経過してもオーダーしたものが届かず。
 
おかしいと思いフロントへ連絡して、「持って行く」と言われましたが結局持って来ず。
 
待っている間に寝てしまいました。
 
翌朝チェックアウトの際、ルームサービスが届かなかった旨を伝えたら、謝っておくように、という引き継ぎはあったようで、
 
My apologies for that.
 
と言われました。
(I am sorryよりフォーマルな謝り表現です)
 
オーダーした部屋番号が、自分の部屋番号と間違っていた、と言っていました。
 
それにしても、こちらから連絡をして、正しい部屋番号を伝えたのですから、持ってきてもいいものですけど・・・。
 
フード関係やレストランはホテルとは別の会社が運営していて、連携がうまく取れていないようです。
 
朝早かったので朝ごはんも食べなかったですが、サンドイッチを一つ持っていっていいよ、と言われ一つ持って行きました。

彼なりの謝罪の表現なんでしょう。
 
後日、クレームの天才・イギリス人の妻に、起きた出来事に対するクレームの文章を作ってもらい、ホテル宛に送りました。

I was very dissatisfied with the service.
I ordered room service and it didn’t turn up so after an hour I called the front desk and asked about the whereabouts of my food.

They told me that they got the room number wrong and would send it up as soon as possible.

It never came and I was hungry all night.

As a diamond member I’m very disappointed in your hotel.

I don’t think I have ever had customer service this bad from any hotel chain including your own.
I could have stayed in Accor or Hyatt(I hold top tier status for both) but I chose IHG and was severely let down. Please improve your service!!

こんなことがないように改善してほしい、という文を添えたところ、
 
改善します、何時頃オーダーをして担当は誰でしたか
 
と言った内容の返信が一つ来ましたが、その返信に対する返事は2022年5月現在ありません。
 
チェックインの時に
 
Thank you for your loyalty.
 
がなかったので、色々と不備のあるホテルなんでしょう。
 
今回はダイヤモンドメンバーとしての扱いを全く受けませんでしたが、敢えてもう一度宿泊して、前回の宿泊からどのくらい改善されたか見てみたい氣もしますが・・・とりあえずもういいかな。
 
今のところ、ヨーロッパのホリデイインやクラウンプラザに宿泊した経験では、
 
宿泊するとストレスが貯まる
 
とお伝えしておきます。
 
地域によって、宿泊するべきホテルブランドは選ばなければいけませんね。
 
IHGはイギリスの会社なのですが、フランチャイズのホテルとはいえお膝元のホテルがこれでは・・・。
 
他のホテルでも満足できる滞在はできないのかな、と想像してしまいます。
 
もっと空港に近い場所にアコーホテルズのホテルがいくつかあったので、そちらにしておけばよかった・・・と後悔しています。

今回写真撮影に利用したカメラとレンズ

カメラ :
 
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