ブリティッシュ・エアウェイズ(BA)ファーストクラスが変更・キャンセルになったら

ブリティッシュ・エアウェイズ(BA)ファーストクラスが変更・キャンセルになったら

ブリティッシュ・エアウェイズ(BA)のファーストクラスに搭乗すると、普段では体験できないようなことを色々体験できます。
 
その代表的な例が、ロンドン・ヒースロー空港(LHR)ターミナル5のコンコルドルームですね。

ではもし、せっかく予約していたファーストクラスがキャンセルになった・変更が必要となった場合はどうすれば良いのでしょう。
 
なかなか繋がらないBAのコールセンターに電話するのでしょうか?
 
いえ、そんな必要はありません。
 
BAには、ファーストクラス搭乗客専用の問い合わせ先が設けられています。
 
備忘録も兼ねて、紹介します。
 
日本人初のBoardingAreaオフィシャルブロガー PAR@Seasoned Travellerです。

You First

BAファーストクラス搭乗客専用の問い合わせ先は
 
You First
 
と言います。
 
ページはこちら。
 
https://www.britishairways.com/travel/webforms/public/en_gb?eId=120001&wfpId=youfirstform
 
ページ中にある電話番号へ電話すると、待ち時間に関係なく、You Firstへの電話は通常30秒以内に電話が繋がるようです。
 
もちろん英語での会話なので、会話がちょっと・・・という場合は、下のオンラインフォームより問い合わせをすると良いかもしれません。
 
文字ベースなら、まだとっつきやすいですね。
 
影響を受けたフライトの予約変更または払い戻しを受けるには、断然この方法が一番です。
 
You Firstは年中無休ですが、イギリスの営業時間外に電話した場合は、海外のコールセンターに転送され、サービスレベルが異なる場合があります。
 
恐らく、ゴールドゲストリストメンバー専用の電話回線を担当しているのは、同じチームだと思います。
 
ちなみに、この電話番号でファーストクラスの予約はできません。
 
ビジネスクラス以下の問い合わせやAvisoに関する問い合わせなども、できません。
 
イギリス式に丁寧に、かつ皮肉たっぷりに断られることでしょう 😀
 
ファーストクラス予約が完了したら、変更やキャンセルのために電話することができる回線です。

You Firstは他にどんなことができるのか

BAのサイトでは、You Firstが何を提供するかについて、かなり曖昧な表現をしています。
 
You Firstに連絡するためのオンラインフォームでは、以下のような用途に使用することを提案しています。
 
旅行に関する問い合わせ
旅程が変更になった
手荷物の誤配
 
You Firstに電話する理由のひとつは、コンコルドルームのカバナを事前予約するためです。
 
カバナは2022年2月現在閉鎖されていますが、ロンドンの温泉に入れるようになったら、利用してみようと思います。

まとめ

BAのYou Firstは、コンシェルジュサービスではありません。
 
ですが、電話には迅速に対応し、チケットの変更など基本的なことは効率的に対処してくれます。
 
世界最高の「ビジネスクラス」と言われているBAのファーストクラス。
 
搭乗してみるとわかりますが、座席や機材は確かにそんな感じです^^;
 
ただ、食事の内容やサービスについては、さすがBAというところを随所に感じられるところがたくさんあるので、ぜひ一度搭乗してみて下さいね 😉


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