ブリティッシュ・エアウェイズ(BA)のファーストクラスに搭乗すると、普段では体験できないようなことを色々体験できます。
　
その代表的な例が、ロンドン・ヒースロー空港(LHR)ターミナル5のコンコルドルームですね。

ではもし、せっかく予約していたファーストクラスがキャンセルになった・変更が必要となった場合はどうすれば良いのでしょう。
　
なかなか繋がらないBAのコールセンターに電話するのでしょうか？
　
いえ、そんな必要はありません。
　
BAには、ファーストクラス搭乗客専用の問い合わせ先が設けられています。
　
備忘録も兼ねて、紹介します。
　
日本人初のBoardingAreaオフィシャルブロガー PAR@Seasoned Travellerです。
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You First

BAファーストクラス搭乗客専用の問い合わせ先は
　
You First
　
と言います。
　
ページはこちら。
　
https://www.britishairways.com/travel/webforms/public/en_gb?eId=120001&wfpId=youfirstform
　
ページ中にある電話番号へ電話すると、待ち時間に関係なく、You Firstへの電話は通常30秒以内に電話が繋がるようです。
　
もちろん英語での会話なので、会話がちょっと・・・という場合は、下のオンラインフォームより問い合わせをすると良いかもしれません。
　
文字ベースなら、まだとっつきやすいですね。
　
影響を受けたフライトの予約変更または払い戻しを受けるには、断然この方法が一番です。
　
You Firstは年中無休ですが、イギリスの営業時間外に電話した場合は、海外のコールセンターに転送され、サービスレベルが異なる場合があります。
　
恐らく、ゴールドゲストリストメンバー専用の電話回線を担当しているのは、同じチームだと思います。
　
ちなみに、この電話番号でファーストクラスの予約はできません。
　
ビジネスクラス以下の問い合わせやAvisoに関する問い合わせなども、できません。
　
イギリス式に丁寧に、かつ皮肉たっぷりに断られることでしょう 😀
　
ファーストクラス予約が完了したら、変更やキャンセルのために電話することができる回線です。

You Firstは他にどんなことができるのか

BAのサイトでは、You Firstが何を提供するかについて、かなり曖昧な表現をしています。
　
You Firstに連絡するためのオンラインフォームでは、以下のような用途に使用することを提案しています。
　
旅行に関する問い合わせ
旅程が変更になった
手荷物の誤配
　
You Firstに電話する理由のひとつは、コンコルドルームのカバナを事前予約するためです。
　
カバナは2022年2月現在閉鎖されていますが、ロンドンの温泉に入れるようになったら、利用してみようと思います。

まとめ

BAのYou Firstは、コンシェルジュサービスではありません。
　
ですが、電話には迅速に対応し、チケットの変更など基本的なことは効率的に対処してくれます。
　
世界最高の「ビジネスクラス」と言われているBAのファーストクラス。
　
搭乗してみるとわかりますが、座席や機材は確かにそんな感じです^^;
　
ただ、食事の内容やサービスについては、さすがBAというところを随所に感じられるところがたくさんあるので、ぜひ一度搭乗してみて下さいね 😉