PAR(PRIDEAUX-ANZAI Ryosuke / プリドー安斎亮介)です。
　
ユナイテッド航空(UA)の特典航空券を予約する際に、予約エラーになってイライラしたことはありますか？
　
そんなイライラを少しでも解消するため、予約をより確実に行うための方法を紹介します。
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オンラインではなく電話で予約をする

スターアライアンスメンバーはかなり多いので、刻々と変わる各社の特典予約の最新の空席情報を常に取得することはとても難しいことです。
　
UAのシステムもその例外ではなく、空席が間違って表示されることがよくあります。
　
特に、以下の航空会社のオンラインでの空席表示状況は、あまり正しくないようです。

・エジプト航空(MS)
・エチオピア航空(ET)
・エバー航空(BR)
・ルフトハンザ・ドイツ航空(LH)
・スイスインターナショナルエアラインズ(LX)
　
座席が空いている！ということでせっかくポイントをマイレージに移行したのに、実は空いていませんでした・・・なんていうことは、極力避けなければいけません。
　
逆に、Web画面上では表示されていない航空会社のフライトが、空いているかもしれませんよ。
　
UAに電話をして、座席が空いているかどうかを確認しましょう。
　
ちなみに、日本のUAコールセンターの電話番号は、
　
03-6732-5011
　
です。
　
営業時間は、以下の通りです。
　
平日 : 9時～19時30分
土日祝 : 9時～17時

電話中にポイントを移行して、予約をする

UAに電話をして空席があることを確認した際、もしUAのアカウント上にまだ十分なマイレージなく、他のクレジットカードから移行する必要がある場合には、UAのスタッフに「ちょっと待ってください」と言って、その時点でUAサイトでポイント購入・またはクレジットカード・SPGやマリオット等からポイントを移行しましょう。
(ポイントが即時移行されないところだと使えないワザですが)
　
ポイントが移行されたら、そのまま予約手続きを依頼しましょう。

予約完了まで待たなければいけない場合は？

航空会社によっては、座席が確保されたことを確認するまで最大24時間待たなければいけないところもあります。
　
その場合は、24時間待ってもう一度連絡することになります。
　
この場合、座席が確保されるまではポイントを移行する必要はありません。
　
24時間経過してもう一度電話をした際座席が確保されていた時に初めて、(必要があれば)マイレージの購入やポイントの移行をすることになります。

GDS視点からのからのPAR的私見

ちなみに、上で「空席状況が正確でない」挙げられている航空会社のうち、ETを除く4社は全て、自社の基幹システムとしてAmadeusを採用しています。
　
スターアライアンスメンバーは、自社の基幹システムにAmadeusを採用することを推奨されているのですが、UAは頑なに、HPが提供しているSHARESという独自システムを利用しています。
　
Amadeusはヨーロッパ系のGDSなので、米系航空会社であるUAがAmadeusを採用することはまずないでしょう。
　
2017年2月2日現在、自社の基幹システムとしてAmadeusを採用しているスターアライアンスメンバーは、

エジプト航空(MS)

エバー航空(BR)

ルフトハンザ・ドイツ航空(LH)

スイスインターナショナルエアラインズ(LX)

アドリア航空(JP)

エーゲ航空(A3)

ANA(NH)

アシアナ航空(OZ)

ブリュッセル航空(SN)

オーストリア航空(OS)

クロアチア航空(OU)

LOTポーランド航空(LO)

スカンジナビア航空(SK)

南アフリカ航空(SA)

TAPポルトガル航空(TP)

シンガポール航空(SQ)

タイ国際航空(TG)

　
となっています。
　
　
元Amadeusの人間であるPARの私見としては、このSHARESとAmadeus間での、空席情報のデータアップデートの相性が良くないのかな、と思っています。
　
なので、UAの特典航空券を予約する際は、Amadeusを利用している航空会社のフライトかどうか確認して、必要に応じて電話で予約をするようにしましょう。
　
特典航空券を予約する際も、各航空会社の基幹システム(GDS)を意識すると、もっと効率的に予約できると思いますよ 😉