もしもあなたが頻繁に高級ホテルに宿泊しているなら、どこかでバトラーサービスを提供しているホテルに宿泊したことがあるかもしれません。
　
先日、バトラーサービスのあるホテルに2回、宿泊してきました。
　
ホテルによってサービスが異なると思いますが、自分が体験したサービスをお伝えします。
　
日本人初のBoardingAreaオフィシャルブロガー PAR@Seasoned Travellerです。

ホテルバトラーサービスの基本

高級ホテルがバトラーサービスを提供するとき、明らかに意図されているのは、各ゲストに特別な氣分を味わってもらい、カスタマイズされたサービスを提供していると感じさせることです。
　
自分の経験では、バトラーサービスのあるホテルにチェックインすると、部屋に到着した直後に誰かがバトラーとして自己紹介します。
　
部屋の中を案内してくれ、そして何か必要なことがあればいつでも連絡できると伝えてくれます。
　
ただ、ホテルはバトラーサービスから期待できるサービスを非常に明確に定義していないことがよくあります。
　
ホテルは通常、何か必要な場合はバトラーサービスホットラインに電話できると宣伝していますが、それがどのように一般的な電話と何が異なるのかは明確ではありません。

バトラーサービスに価値を見出せるところ

もしもあなたが何でもかんでも誰かにやってもらいたいと考えているなら、バトラーサービスの価値は十分に理解できます。
　
ですが、自分のような普通の人々はゲストルームや、より標準的なスイートルームに滞在しているので、バトラーサービスにはあまり価値がないと思われます。
　
ホテルが全体的に良いサービスを提供している場合、バトラーサービスはやや冗長だと思います。
　
フォーシーズンズなんかはバトラーサービスを提供せず、全般的に良いサービスに焦点を当てているようです。
　
先日、ラッフルズシンガポールに宿泊した際、買い物へ行く時間がなくて代わりに頼まれていたお菓子を買ってきてもらいました。
　
お菓子代はもちろん支払いますが、買ってきてもらえたのはとても助かったので、こういった使い方はとても有用だと思います。
　
その他、提供してくれるサービスを色々と聞いてみました。

また、バンコクのアナンタラに宿泊した際は、お勧めのカオマンガイのお店を教えてもらいました。

これは、コンシェルジュでも教えてくれると思いますが、バトラーに聞くことでまた違った答えを出してくれるでしょう。
　
とはいえ、ホテルが全般的に良いサービスを提供している場合、バトラーサービスの経験の他の部分にはあまり価値を見出せません。
　
食事の予約やホテル外の何かを手伝ってもらう必要があるなら、メッセージを伝えるだけの人よりも直接コンシェルジュに連絡するでしょう。
　
バトラーはよく「何でも必要なことがあればお手伝いします」と言いますが、その定義はホテルによって異なるでしょう。

まとめ

バトラーサービスは高級ホテルで提供される特典の一つです。
　
ホテルによって提供されるサービスにも一貫性がありません。
　
とりあえず、コーヒーを持ってきて作ってくれたりはするようなのですが、バトラーに何を頼むか予め決めてから宿泊に臨んでみても良いかもしれません。